Conditions générales



Inscription

L'inscription peut être effectuée des manières suivantes :

 

Pour les mineurs participant à un programme d'adolescents dispensé par l'école, il est nécessaire que les parents ou tuteurs

remplissent un formulaire faisant office d'autorisation. Il le reçoivent avec la confirmation et doivent le renvoyer à l'école dûment

rempli et signé.

 

Réservations et modes de paiement

Pour que la réservation soit effective, le participant doit réaliser un prépaiement minimum de 100,00 € qui sera déduit du total du

séjour. Le paiement de cette avance peut être réalisé par :

a) Virement bancaire en indiquant le nom du participant aux cours.   

         Banque. BBVA

         Numéro de compte : Academia de español en Almuñécar S.L
         Adresse : Avenida de Andalucía s/n ; CP : 18690 ; Almuñécar
         SWIFT/BIC Code : BBVAESMM
         IBAN : ES21 0182 7376 0302 0156 2160

b) Carte de crédit (Visa, Master Card), pour l'inscription via le site Internet ou à l'école.

c) En espèces, si l'inscription est effectuée directement à l'école.

 

 Important :

  • Toutes les transactions par ce site Web sont effectuées en Espagne.

  • Si avant l'arrivée seul le prépaiement a été réalisé, le reste du montant doit être versé à l'école le premier jour de cours

          maximum, en liquide ou par carte de crédit.

  • Les cours pour adolescents doivent être payés dans leur intégralité avant l'arrivée.

  • Tous les frais générés par les paiements, par la banque émettrice ou réceptrice, sont à la charge du participant.

  • Les offres sont réservées aux clients ayant effectué leur inscription directement avec l'école.

 

Visas

Les participants nécessitant un visa pour leur séjour doivent payer le montant total comprenant les cours et l'hébergement, afin que

TCLanguages leur fournisse une lettre de confirmation et qu'ils puissent effectuer les démarches.

Au cas où la demande de visa serait rejetée, une copie du refus serait exigée pour tout  remboursement (voir Conditions

d'annulation).


Arrivée / Premier jour de classe

TCLanguages enverra toutes les informations sur l'arrivée et le premier jour de classe au moins une semaine avant le début des cours

et à condition que le prépaiement ait été effectué.

À son arrivée, chaque participant devra laisser au secrétariat :

  • Une caution: Le premier jour de cours, chaque participant doit déposer au secrétariat du centre une caution de 60,00 €. Cette

somme lui sera rendue une fois les cours terminés à condition qu'il ait rendu tout le matériel emprunté (manuels, livres ou

vidéos), et, au cas où il aurait un logement, que tout soit en bon état au moment de son départ. Si le participant, par négligence et

sans aucune raison justifiée, abîme le matériel ou le logement, le coût du remplacement ou de la réparation sera déduit de cette

caution.

  • 1 photo d'identité récente. À défaut, il sera possible de photocopier la photo d'un document d'identité.

 

Organisation et horaires de cours

  • Chaque leçon a une durée de 45 minutes, à l'exception des cours individuels qui durent 60 minutes.

  • Chaque groupe compte entre 2 et 8 élèves (10 entre juin et septembre). Si ce minimum n'est pas atteint, les participants sont

informés d'une réduction du nombre de leçons, mais il s'agit de cours individuels sans coût supplémentaire.

  • Les cours peuvent être le matin ou l'après-midi, en fonction des niveaux et du nombre d'élèves dans l'école chaque semaine.

  • Les cours sont dispensés du lundi au vendredi, excepté les jours fériés. Les cours manqués les jours fériés ne sont pas récupérés

(à l'exception des cours individuels) et ne font l'objet d'aucune compensation financière ou remboursement.

  • Jours fériés : 1er janvier, 6 janvier, 28 février, Jeudi Saint et Vendredi Saint (Semaine Sainte), 1er mai, 15 août, 12 octobre, 1er

       novembre, 6 décembre, 8 décembre, 25 décembre, auxquels s'ajoutent 2 jours de fêtes locales.

  • Les lois du travail espagnoles stipulent que si un jour férié tombe un dimanche, il passe au lundi suivant.
  • TCLanguages ne prend jamais deux jours fériés dans la même semaine, par exemple, durant la Semaine Sainte, seul le

Vendredi Saint n'est pas travaillé.

 

Hébergement

  • La semaine d'hébergement va du dimanche (arrivée à partir de 16h00) au samedi (départ avant 12h). L'école doit être informée

          de toute arrivée avant le dimanche ou de tout départ après le samedi. Les nuits supplémentaires correspondant au type de

          logement doivent être payées.

  • Toute les informations sur le logement sont envoyées au participant au moins une semaine avant son arrivée, à condition que le

  prépaiement minimum de 100 € ait été effectué.

 

Conditions d'annulation

Toutes les annulations de réservation (cours et/ou logement) doivent être envoyées à l'école par écrit (email, fax ou lettre).

Si la communication d'annulation est reçue :

  • Plus de 15 jours avant le début du cours, l'école restituera tout l'argent versé à l'exception de 100 € à titre de frais d'annulation.

  • Entre 15 et 5 jours avant le début des cours, 50% de l'argent versé sera restitué, à condition que le montant soit supérieur à 100 €.

  • Avec moins de 5 jours d'avance, ou une fois le cours commencé, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Modification de la réservation

Toutes les modifications relatives à la première inscription reçue dépendent toujours de la disponibilité au moment où ce changement

est communiqué à l'école. Éléments à prendre en compte :

  • Avant l'arrivée :

Si, une fois l'inscription réalisée, le participant souhaite modifier les dates du séjour, le type de cours ou d'hébergement, il doit

en informer l'école par écrit (par email ou fax) au moins deux semaines avant le début des cours (un mois en haute saison) afin

que les modifications puissent être effectuées.

  • Durée du séjour :

          Si le participant ne peut pas arriver le jour du début des cours fixé dans la convocation, il doit en informer l'école. Le fait de ne

          paspouvoir commencer les cours dès le premier jour n'entraîne en aucun cas une réduction du prix du séjour, ni le

  prolongement des cours ou de l'hébergement.

         Si le participant n'est pas en mesure de terminer son séjour aux dates réservées, il pourra reporter les cours restants, sans frais

  supplémentaires, dans un délai maximum de 12 mois et à condition qu'il lui reste au moins une semaine à effectuer. S'il lui reste

  moins d'une semaine, les cours ne pourront pas être reportés.

  Dans tous les cas, le montant de l'hébergement est perdu.

         Le prolongement du séjour (cours et hébergement) est possible dans la limite des places disponibles. Pour ce faire, il est

  nécessaire que le participant informe l'école au moins 1 semaine avant la fin des cours initialement prévus.

 

Cours complémentaires

Nous fournissons au participant toutes les informations relatives à des cours complémentaires (guitare, planche à voile, flamenco,

plongée, etc.). L'école pourra effectuer les démarches nécessaires au nom du participant. Cependant, nous DÉCLINONS toute

responsabilité vis-à-vis de ces cours, du fait qu'ils soient programmés et organisés par des entreprises externes à l'école.

 

Assurance médicale et voyage

L'école conseille à ses élèves de disposer d'au moins une assurance médicale et, s'ils le souhaitent, d'une assistance voyage. Il est

recommandé aux participants issus des pays membres de l'Union européenne de se munir de la CARTE MÉDICALE EUROPÉENNE,

ancien E-111.

Sur demande des élèves, l'école peut effectuer les démarches nécessaires auprès d'une compagnie espagnole afin qu'ils bénéficient

d'une assurance maladie et voyage.

 

Normes sur les attitudes à observer et le vivre ensemble

Si un participant fait preuve d'une mauvaise attitude, s'il manque de respect à un autre élève, à un professeur, etc., s'il ne respecte pas

les normes de l'école, en cours et/ou dans son logement, il sera informé par l'école des conséquences auxquelles il s'expose. Si après

ce premier avertissement il ne modifie pas son comportement, le participant sera renvoyé de l'école, ce qui entraînera la perte du droit

à tout type de remboursement. Tous les frais éventuels engendrés, au même titre que toute indemnisation ou amende, seront à la

charge du participant ou de ses parents ou tuteurs dans le cas il serait mineur.


Réclamations et résolution de conflits

À l'école, nous disposons de toutes les procédures de gestion nécessaires permettant de régler dans les plus brefs délais tout

problème pouvant avoir lieu pendant le séjour.

Dans tous les cas, les plaintes du participant et les réponses de l'école doivent être formulées par écrit.

Si les deux parties (école et participant) ne parvenaient pas à un accord, le problème pourrait être soumis à l'Assemblée d'Arbitrage de

la Consommation de la mairie.

L'école met également à la disposition de toute personne en faisant la demande au secrétariat des feuilles de réclamation officielles de

l'Assemblée d'Andalousie. Selon la loi, elles doivent être à la disposition des clients dans tout local public.

Toute réclamation ou plainte formulée après la fin du séjour, n'ayant pas été mise à la connaissance de l'école par écrit pendant la

durée des cours, et qui n'aurait par conséquent pas pu être réglée à temps, ne sera pas acceptée après la fin du séjour.

 

Publicité

TCLanguages n'est pas responsable de la publicité réalisée par des tiers sur l'école.

 

Protection des données 

Conformément aux lois en vigueur sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (LSSICE) et la Protection

des Données à caractère Personnel (LOPD), nous vous communiquons que vos données seront incorporées à notre base de données en

raison de votre condition de client. Vous pouvez les supprimer en nous envoyant un email à info@tclanguages.com.

 

·TCLanguages se réserve le droit de modifier tout renseignement figurant parmi ses informations, toujours pour des raisons justifiées.

·Le seul fait de s'inscrire et de participer à un cours implique l'acceptation et le respect de la part du participant de toutes les

conditions générales comprises dans ces pages.